我们在之前提到了咨询服务的将心比心，这就像医疗服务领域的医者父母心，咨询服务机构所做的一切都是为患者全心全意考虑。对于咨询服务机构而言，面对组织所需要解决的问题就像医生面对患者的症状一样。但假如我们作此类比，就会发现，咨询服务机构只有将心比心的服务理念是远远不够的，还需要有扎实的专业服务能力，才能真正帮助企业摆脱当下所面临的的实际问题。

所以当我们谈到咨询行业的精神时，有一个精神特质是决不能被忽略的，那就是——不断精进的精神。

为什么咨询服务机构一定要有精进的精神？

【资料图】

其原因有二：

一、咨询服务机构，必须以专业为服务基础

企业对于咨询服务机构是保有期待的，他们之所以向外寻求咨询服务机构的帮助，就是因为依靠组织内的资源和能力已经不足以解决所遇到的问题。如果咨询服务机构足够专业，那么对于企业的管理者而言，无异于雪中送炭。但如果咨询服务机构没有足够的专业能力，可能给企业带来更多不必要的问题，甚至造成更大的战略机会流失，这种风险有的时候对于企业而言是非常危险的。

我们有必要强调一下，咨询服务机构的专业能力，不是其应当具备的服务能力上限，而是其服务能力的基础。

二、咨询服务机构，必须不断精进，提升自我认知

咨询服务机构的专业能力，并不是天生具备的，而是在面向市场服务的过程中，通过不断总结组织间的共性规律，解决组织间的共性问题而凝练的。

然而对于咨询服务机构而言，只解决共性问题以及只解决基础性问题，是远远不够的。因为企业发展过程所面临的的竞争环境是变化的，企业管理形态和业务形态也是不断变化的，这就要求咨询服务机构不断进行自我认知的迭代和更新，保证咨询服务机构面对企业的独立特征的问题以及行业贯通问题的时候具备独立解决能力，帮助企业把脉定向，使得这艘大船能够行稳致远。

总之，如果咨询服务机构不能站在企业的前面，帮企业看清未来，如果咨询服务机构不能站在企业的旁边，帮助企业盘点自身问题，如果咨询服务机构不能站在企业后面，帮助企业做好风险预警和风险托底方案。那在某种程度上讲，咨询服务机构就不是一个合格的咨询服务机构，也很难成为值得组织信赖的合作伙伴。