“我们网点现在是正常营业状态，人还挺多的，您如果来办业务，可以提前在手机银行APP上取号。”工商银行北京西城区某网点工作人员对中国证券报·中证金牛座记者表示。

前期受疫情影响，不少银行营业网点处于暂停营业状态。近日，记者调研发现，北京不少银行网点已开始恢复营业，部分网点出现了需要排队办理业务的繁忙景象。

多家银行网点恢复营业

(资料图)

“我们网点已于上周五恢复营业，目前各项业务都已经恢复正常办理，因为刚恢复营业不久，来办理业务的人很多。”农业银行北京东城区某网点工作人员告诉记者。

12月27日，记者调研发现，目前多家银行网点恢复营业，且部分网点在高峰期需要排队。建设银行北京朝阳区某网点工作人员告诉记者，该网点于本周一开始恢复营业，有很多老年客户来线下领取养老金、办理柜台业务。客户办理柜台业务需要排队等待，可以在机器上办理的业务等待时间会稍短一些。

工商银行北京西城区某网点业务同样较为繁忙。上午十点半左右，该网点工作人员告诉记者，大堂基本上坐满了等待办理业务的客户，如果来办理业务，可能要等候一个小时左右。“我们网点上周只关闭了两天，这周正常营业。可能因为前段时间我们网点正常营业的时间比较多，所以现在很多客户还来这里办理业务，上午、下午人都特别多。”该网点工作人员说。

中国银行北京朝阳区某网点工作人员告诉记者，上午十二点左右，网点约有两、三个客户在等待办理业务，整体来看，办理业务的人不是很多。

也有部分银行在准备恢复营业。工商银行北京丰台区某网点工作人员告诉记者，受疫情影响，该网点目前仍处于暂停营业状态，预计将在12月28日恢复营业。

线上服务不打烊

在线下网点恢复营业的同时，多家银行也利用微信公众号、小程序、手机银行APP等形式向客户提供营业网点查询、线上业务办理等服务，满足客户的金融需求。

记者注意到，包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等在内的多家银行的手机银行APP推出网点查询服务。客户可以通过该服务查询附近的网点、营业状态、排队人数等情况，部分银行还推出线上取号功能。

图片来源：中国银行微银行小程序

“您可以通过手机银行APP或者工行服务小程序提前进行线上取号，您到网点后如果没过号的话，等着叫号办理业务就可以，如果过号就需要重新取号。”工商银行北京西城区某网点工作人员告诉记者：“您取号之后，可以给网点打电话，告诉我们您的号码，我们会帮您关注，快到您的时候，会给您打电话提醒。”

图片来源：工行服务小程序

也有部分银行通过微信公众号动态更新每日网点营业情况。比如，“中国农业银行北京分行”“广发银行北京分行”微信公众号就动态更新银行北京分行各网点的营业情况和安排。

编辑：郑雅烁

见习编辑：张祉璇