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红网时刻新闻2月24日讯（通讯员 李懿）2月23日上午，邮储银行人民东路支行的厅堂前站着一位特殊的大堂经理，他佩戴党徽和胸牌，面带笑容，有条不紊地到大堂进行客户接待，这位特殊的“大堂经理”是邮储银行湖南省分行党委书记、行长刘宏海。

在值大堂期间，刘宏海用热情饱满的服务迎接了第一个前来办卡业务的客户，悉心指导客户办理，当有信贷客户来咨询信贷业务时，又耐心的为客户解答问题，详细询问客户对产品的体验感以及服务情况。同时与网点支行长及理财经理进行深入沟通，对支行的业务发展及员工重点关注的痛点难点问题进行详细了解，为网点大财富管理体系的建立指明了发展方向与思路。

“行长值大堂”主题活动是邮储银行推动各单位党组织书记、行长深入基层，深入一线，进一步展示做好客户服务的决心。通过党组织书记率先垂范“沉浸式”服务，实现角色转换。进一步拉近与客户的距离，探索优化服务新举措，不断提升网点服务质效，提高客户的满意度，不断彰显邮储银行有担当、有韧性、有温度的国有大行形象。