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2023年，提振信心、推动住房消费健康发展成为房产行业主基调。围绕助力居住消费，成为各企业主要发力方向。3月20日，贝壳找房“随心签”产品升级发布会在天津举办，贝壳宣布正式升级“随心签”服务，为广大购房者提供进一步便利。

对于天津二手房买卖的购房者来说，在“随心签”服务的升级下，日后在签署买卖合同的同时，可直接办理贷款面签，部分场景还可以同步办理不动产网签，资金托管等业务。购房者可直接少跑3次，少等21天，大大提升了房产交易效率。

便捷省心，购房者少跑3趟

在以往传统二手房交易模式中，对于有贷款需求的购房者来说，签约，网签和贷款面签三个环节，在交易过程中缺一不可，且先后顺序分明，需要跑3个地点，平均等待20余天。对于很多上班族来说，存在“请假难”“多次跑”“流程漫长”等诸多难题。

如今，在“随心签”新模式下，此问题得到了解决。周女士是首个享受“随心签”升级服务的天津二手房买家。她的工作是一名医生，因工作原因，需要经常出差北京，请假也很困难，考虑到买房一系列的流程难免要多跑几趟，她为此还提前犯愁。

签署买卖合同当天，经纪人带她直接办理了网签和贷款面签的体验，让她十分惊喜。“每一个环节无缝衔接，基本3个小时把所有流程都办完了，通知我接下来只需要再过来一次，直接过户，比我想象的方便太多了。”

银企直连，线上线下资源打通

据贝壳找房介绍，此次“随心签”服务升级，是将办理房产交易的各项资源“集中化”，引入银行方等部门，缩短服务距离，扩充服务场景。此种模式跑通的底层能力，得益于银企直连，线下和线上资源的打通，即银行方的系统可以直接预览到贝壳交易系统发来的购房者贷款需求申请，还可以收到买卖合同等备件资料，并直接在线上系统处理贷款审批事宜。

除此之外，在线下方面，银行人员也全面进驻贝壳签约中心固定办公，随时提供贷款咨询及办理服务，目前建设银行和中信银行已经进驻覆盖贝壳在天津的12个签约服务中心。贝壳天津站交易服务中心负责人苗建梅现场介绍：自“随心签”服务升级以来，已累计跑通1084单，办理成功率100%，购房者的满意度大幅提升。

针对此次“随心签”服务的升级，贝壳找房北部区域总经理祁世钊表示：“贝壳一直致力于在居住领域为消费者提供优质的服务，这种一站式的服务模式，极大的提升了交易效率，为购房者节省了宝贵的时间与精力，对于行业侧也有参考价值。”

持续迭代，一站式服务再创新

据了解，二手房交易，从看房到完成交易要经历12个主要环节，要经由不动产登记中心、税务、银行，公积金管理中心等多个组织参与，购房者要平均到场5-6次，去4-5个地点。贝壳找房全国交易服务中心负责人宋兴华表示：“如今，消费者的主要痛点存在于安全、合规、体验和服务者专业度几个方面，如何围绕这些痛点，提供便捷有品质的服务是贝壳交易迭代的主要方向。”

为了不断优化消费者的购房体验，提升交易效率。贝壳天津站早在2019年率先建立一站式服务的交易服务中心，与天津市不动产登记中心联动，打造了贝壳全国首个引入不动产登记和银行窗口的交易场景。2020年，贝壳在交易服务中心基础上又落地了12个签约中心，如今，伴随着“随心签”服务的升级，将签约、网签、贷款面签，公证等核心交易环节，真正实现贝壳一体化办理。

“随心签”服务的升级，改变了一直以来的交易固有流程，期间涉及多方资源的协调联动，作为模式跑通的重要联动方，中信银行总行个人信贷部总经理徐晓华认为：“贝壳围绕二手房交易，持续打磨交易流程，每一次服务升级，都是对银行服务能力的重大挑战，以‘随心签’作为主要特征的新一代二手房交易服务标准，将让广大消费者的购房体验再次升级。”

对于贝壳而言，“有尊严的服务者，更美好的居住”是其不变的使命。作为居住产业数字化服务平台，贝壳未来将携手多方合作伙伴，持续革新服务流程、优化服务体验、提升服务品质、保障消费安全，助力居住消费健康发展，让居民放心购房、放心租房、放心装修。(CIS)

（文章来源：证券时报网）