随着优化防疫新十条的发布，回归正常生活的脚步越来越近，但也有不少人由于疫情收入不稳定，在疫情期间出现债务逾期，刚看到希望曙光，又被暴力催收弄得身心疲惫。

电话轰炸、读取借款人通讯录、给借款人亲朋好友和单位打电话、冒充执法者发短信威胁……被指使用这些暴力催收手段的，就包括微众银行这样的“名牌”正规机构。

(相关资料图)

下面是几条黑猫投诉比较典型的投诉案例。

12月15日，一位借款人在黑猫投诉上投诉“微众银行we2000暴力催收，恐吓骚扰亲朋好友，盗取通讯录”。

12月14日，一位借款人投诉称收到一条执法者口吻的还款短信。

12月14日，一位借款人投诉微众银行we2000的第三方催收人员威胁要联系其亲朋好友和家人，让他们帮借款人偿还贷款。

从12月14日到12月19日，微众银行每天的投诉在7到10条以上，主要集中在威胁爆通讯录，给借款人家人朋友打电话等暴力催收行为上。

不知道是微众银行自己催收，还是都是委派的第三方，但这些催收行为显然已经触碰了监管红线。银保监会在2020年7月发布实施《商业银行互联网贷款管理暂行办法》，办法严格禁止商业银行与有违规收集和使用个人信息、暴力催收等违法违规记录的第三方机构合作。

微众银行所在的深圳市互联网金融协会在2017年也曾印发《深圳市网贷信息中介机构催收行为规范》，其中的禁止性催收行为就包括“在借款人之外的相关人员明确拒绝提供有关信息及对债项催收提供协助之后，严禁催收人员骚扰债务人的咨询人、家人、同学及朋友，以追问有关借款人的下落或联络方式。”

微众银行于2014年正式开业，是全国首家民营银行、互联网银行，总部在深圳。背靠腾讯这棵大树，成立来，微众银行发展非常迅猛。

截至2021年底，微众银行总资产突破四千亿大关，达4387.48亿元，较上年末增长22.65%；营业收入269.89亿元，比2020年增加35.75%。其中净利润68.84亿元，同比增长超三成，这样的吸金能力，应该也有催收的一份功劳。

一位接近监管的人士表示，这样骚扰家人朋友的催收行为肯定是不合规的，假冒执法者发短信更是触碰法律底线，这种大概率是委派的第三方催收公司行为。

该人士表示，要一分为二地看待暴力催收问题，一方面，行业要规范催收行为；另一方面，行业也面临着反催收等行业黑产挑战，一些并非真正还款困难的老赖在其中浑水摸鱼。

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