随着家电行业已经进入存量竞争时代，如何寻找源源不断的增长动能成为了每一家企业的重要课题。海尔智家给出的答案是：“面向全球、服务全球，加速推动智慧家庭全球落地！”

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4月26日，以“数智共生万象更新”为主题的海尔智家2023生态大会在上海世博中心银厅正式启幕。会上，海尔智家对外展示了完整的品牌布局、全面的场景方案、领先的科技创新以及彻底的全球化布局等一系列成果。

奥维云网（AVC）推总数据显示，2022年中国家电市场（不含3C）零售额规模7081亿元，同比下滑7.4%。在去年行业整体承压的大环境下，海尔智家实现收入2435.14亿元，同比增长7.2%；归母净利润147.11亿元，同比增长12.5%，扣非归母净利润139.63亿元，同比增长18%，逆势跑赢大市。

时至今日，“全球家电冠军”已经不足以概括这家世界500强跨国企业。从卡萨帝的不断迭代、到推出场景品牌三翼鸟、开拓海外高端市场，海尔正加速从“第一家电品牌”向引领智慧家庭生态品牌的“新智家”转型，凭借代际引领的“新科技”，与全球用户共创智慧无界的“新生活”。

从高端家电到智慧家庭，引领行业升级

近年来，消费升级加速了消费分层，尤其是二元化趋势加速固化，家电消费趋势不断发生改变。“Z世代”消费力的崛起，直接打开了4.94万亿市场。而线上线下消费通道的加速融合，推动从过去的“人找货”演变为现在的“货找人”。在消费观念、消费群体和消费通道的升级之中，用户家电消费趋势逐步往高端化、智能化演进。

在这一趋势驱动下，海尔旗下高端品牌卡萨帝通过以产品引领拓展套系引领、创造用户全旅程优质体验、与用户共创高端生活方式实现产品升级、模式升级和品牌升级，通过持续迭代来定义时代的高端。据海尔智家年报数据披露，卡萨帝2022年整体份额净增长1.4pct，在6年间实现10倍增长，品牌价值跃升115亿，实现高端市场主导地位。

要从高端家电迈向智慧家庭，如何解决的场景化需求是用户的普遍痛点。有鉴于此，海尔智家旗下场景品牌三翼鸟，以智慧场景、设计工具、用户平台、智家大脑“4大核心优势”，为用户提供个性化定制的解决方案。

在26日的生态大会现场，海尔智家副总裁、三翼鸟总经理左墨之为现场观众展示了三翼鸟的最新成果。其中，智慧场景以提供预制场景方案支持更快的用户需求定制。借助三翼鸟筑巢设计平台，门店设计师最快三分钟出图，并为独立设计师提供超过4400个家电模型。对用户来说，三翼鸟小程序支持在家用VR查看方案，通过智家大脑，用户自由组合出专属的智慧生活。

截至目前，三翼鸟聚焦400+智慧场景方案，已落地1600+体验中心，场景方案客单价十倍速提升以及智慧场景日活跃用户数高达四百万用户。在这一系列方案的推行下，品牌将为客户提供更高的价值空间，实现资源的共创共享，创造智慧美好生活。

不难发现，当消费趋向不断迭代，海尔以先发之势布局市场。通过高端品牌卡萨帝、场景品牌三翼鸟来精准解决不同用户群体的消费痛点。在以用户为核心的理念加持下，不仅率先完成品牌升级，更带动消费者追求智慧生活，推动家电行业走向新的商业模式，萌生新的业态，实现质变。

原创科技赋能场景变革，品牌全球化进程加速

根据权威市场调查机构欧睿国际数据显示，2022年海尔实现了“全球13连冠”，是全球大型家用电器品牌零售量第一，耀眼业绩的背后，离不开原创科技的底层支撑。经过多年的发展，目前海尔智家已经构建了覆盖全球的线下“10+N”开发创新体系和线上HOPE平台，通过线上平台实现10+N创新触电和全球资源之间的协同融合，实现24小时不间断创新。此外，集团还在全球5大洲、布局71个研究院，1000多个实验室，全球研发人员超2万名。

坚持“以用户需求为中心”，海尔智家正源源不断地向全球用户输送高端智能家电产品。据财报披露，2022年，卡萨帝在北美市场收入增长9.0%；欧洲收入同比增长16.7%；澳新市场收入增长5.9%；南亚收入同比增长16.1%；东南亚收入同比增长9.3%；日本收入增长16.5%。

眼下，家电场景消费的需求不断崛起，海尔通过打造“智家大脑”，发布具象化的“小优数字人”，支持应用于APP、大脑屏、电视、冰箱等多个屏端。三翼鸟也搭载“智家大脑”，在全球范围内落地800多家体验店，覆盖巴基斯坦、英国、印度等多个国家。

当用户需求走向精细化时，智家大脑2.0顺势而来。通过应用HomeGPT-E、MoreFeelling、场景生成引擎、全屋OTA四大新技术，智家大脑实现了理解力、感知力、决策力和生命力四大新能力。在智家大脑的赋能下，各种生活电器高效默契配合，打造出最懂用户的个性化智慧场景方案。其独创的智慧家庭领域类脑技术将推动智慧生活进化升级，更将引领行业步入家庭大脑时代。

科技创新不仅促进场景变革，更为品牌的全球化进程添砖加瓦。据海尔官方数据显示，海尔智全球化布局14个海外工业园，53个智能工厂，工厂产能超过330万台，已搭建线下、线上、融合的全网触点，在探索数字化业务平台，升级多网合一（渠道网、服务网、物流网、营销网、回收网）。为贴近海外本土用户，海尔搭建了本土化的云平台，通过多云战略，实现“人-物-家-服务”的互联互通。在全球智能家居保有率最高的欧洲，海尔智家落地了hOn，在北美洲和澳洲落地了SmartHQ；在东南亚，海尔智家则通过Haismart为当地用户提供智慧家庭服务。

据官方数据透露，海尔智家近三年CAGR超10%，2022年全球化营收占整体营收的51%。在行业下滑的2022年，海尔智家各区域倍速于行业增长，在北美市场实现了35%的强劲增长，在澳新市场实现30%的增长，在南亚、东南亚以及日本市场也同样实现了品牌高增长。

展望2023年，海尔将持续拓展埃及洗衣机、空调、电视工业园，土耳其厨电、洗衣机工业园，以及印度冷柜、空调工业园。同时还要进一步智能升级，提升制造效率，降低单台制造成本。

“未来海尔智家将走出智慧生活、智慧城市、智慧适老的‘三重曲线’，加速实现物联网智慧住居生态领域的全球引领。”海尔相关负责人表示，在全球协同的优势支撑下，企业将不断开拓产业边界，利用庞大的本土化网格配合全球品牌矩阵，最大程度释放海尔智家高端引领、场景引领、科技引领的品牌价值。

（文章来源：21世纪经济报道）