做跨境电商的交易过程中，商户都面临一个令人头疼的问题，就是信用卡拒付。拒付不仅会影响到商户资金的正常回流，还会带来长期的负面影响。为了能使独立站继续正常运转，应该如何降低拒付的情况出现呢。

拒付是什么呢？

拒付就是在结算过程中，持卡人在交易过程中对某笔交易有争议，而持卡人在信用卡拒付期限（一般为180天）内，持卡人有权向发卡行申请交易资金强制退回，于是付出去的钱将从商户端返回持卡人信用卡内。

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为什么会产生信用卡拒付的情况呢？

原因主要分为两类，一个是服务类拒付，另一个是欺诈类拒付。

1.服务类拒付：超时未送达、货物损坏、货不对板、商家服务问题等。

2.欺诈类拒付：消费者信用卡被盗、消费者收到商品后假称没有收到等。

如何降低拒付率？

根据数据显示，信用卡支付的拒付率算是很低的了，因为信用卡是和个人信誉直接挂钩的，信用污点会对持卡人的贷款还有生活产生很大影响。

使用信用卡就无法完全避免拒付，为此商户可以通过合作的支付公司的风控系统来尽量减少信用卡拒付。例如Onlypay，它的智能风控系统能够根据不同交易风险特征，通过多维度分析和大数据匹配，精准识别出异常交易和高风险订单并进行及时拦截。

商户还可以从哪些地方来降低拒付率呢？

1.提供清晰的产品展示和描述，避免出现货不对板；

2.完善产品包装，出库前做好质检，尽量减少运输过程中发生的损坏；

3.按时交付货品并追踪物流信息，并与消费者保持沟通，提升客服响应速度；

4.若同一消费者短时间内对同一产品购买多个订单，商户则需提高警惕，尽可能保留物流信息一类的发货证明。

大部分拒付跟商户的售后服务有很大关系。只要做好完善的售后服务，把控好产品质量，第一时间配合支付公司解决投诉问题，拒付率的发生也会大幅度地降低。

预防拒付是一项复杂且专业的工作，对于大多数商户而言，最好的策略就是寻找一家值得信赖的第三方支付服务商进行合作，Onlypay是个不错的选择。