最近,爱奇艺因“花式收费”、“不支持HDMI连线播放”、“限制投屏”等问题登上热搜,还被上海市消保委点名批评。今(1)日,爱奇艺因被用户起诉再上热搜。据现代快报消息,广东一名用户因此将爱奇艺告上法庭,北京市互联网法院已于1月29日立案。2月1日,爱奇艺官方微博发文称:“我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。”
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爱奇艺为何不惜多次深陷舆论争议,也要“花式提价”呢?
限制屏被起诉上海市消保委点名批评
现代快报消息,因“限制投屏”,广东一名用户将爱奇艺告上法庭。
该用户称,自己在2017年就成了爱奇艺会员,此前使用时投屏可以选择任意清晰度。现在,爱奇艺单方变更合同条款,限制投屏的行为,已经构成违约。同时,这位“老粉”表示,不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内,不得以任何方式限制投屏清晰度。
据众多网友反应,今年1月初,爱奇艺APP就开始对投屏功能作出限制,此前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏,现在只能选择最低的480P清晰度。爱奇艺客服对此回应:若需要更高清晰度投屏,需要开通白金会员。
原告律师向媒体表示,投屏作为App的功能之一,在合同约定的范围内。司法上权益如何认定会是一个重要的辩论点。爱奇艺“套娃会员”的行为不可取,针对网络上出现的一些为爱奇艺辩护的意见,会在开庭时进行反驳。
爱奇艺此次“限制投屏”被上海市消保委点名批评“不厚道”。投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看,都是消费者的权利。视频平台无权不当获取手机权限,无权干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。
曾因“超前点播”被判违约
如今,爱奇艺因“限制投屏”被起诉立案,其实,这已经不是爱奇艺第一次惹上官司了,此前,还因“超前点播”成被告,被判违约。
2019年年底,网剧《庆余年》热播,网友催更的呼声也很高,许多用户为了能提前看剧,在视频平台充值成为了会员。同年12月11日,爱奇艺开启超前点播,VIP会员花50元,可以在每个更新日比会员再多看6集。这个超前点播事件引起业界和网友的热切关注。消息一出,网友反对声音一度冲上热搜。
就在网友们群起声讨、爱奇艺出面解释的同时,上海正策律师事务所专职律师、知名微博法律博主吴声威一纸诉状将爱奇艺告上了法庭。吴声威请求法院判令被告所运营的爱奇艺取消超前点播功能。
2020年,北京互联网法院对该案进行了四次公开审理,最终作出宣判。爱奇艺推出的超前付费点播的服务,违反了其与吴声威之间的热剧抢先看的约定,爱奇艺构成违约,应该赔偿相关违约责任。法庭判令判决生效之日起十日之内,被告爱奇艺向原告吴声威连续15日提供吴声威原享有的平台黄金VIP会员权益,使其享有已经更新的类似电视剧以及优质自制剧的观看权利,并赔偿原告公证费损失1500元,驳回原告其他诉讼请求。此后各大视频平台陆续发布声明,正式取消超前点播。
涨价背后投入增加营收来源单一
爱奇艺究竟是遇到了什么事情,才限制了APP投屏功能呢?事实上,去年年初,爱奇艺也曾因单片付费套路引发网络热议——全价12元购买的影片无法享受最高清的版本,若想“畅享”最高清,还得购买平台会员。
有网友认为,爱奇艺这些举措,就是变相提价。经过数次提价后,爱奇艺的会员价格已经大幅上涨。
去年12月15日,爱奇艺就再次调整会员价格,12月16日起对爱奇艺VIP会员订阅价格进行更新。提价后黄金VIP连续包月由22元提至25元,连续包季由63元提至68元。每一次调整都会引起争议冲上热搜,但在争议中爱奇艺仍旧继续其涨价之路。
涨价背后,是平台不断的增加投入,根据爱奇艺前三季度财报可知,前三季度爱奇艺在内容制作上的投入成本达到126亿元。爱奇艺2022年三季度报数据,会员服务营收达到42亿元,占总营收的比例达到56%。相关数据显示,从2018年起,爱奇艺的会员服务就已经超过广告服务,成为营收的最主要来源,这也是会员收费持续涨价的原因。
(文章来源:上游新闻)
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